"فروشگاه" به وب‌سایت رسمی هایپرپلاس با ادرس HyperPlus.shop یا اپلیکیشن اندروید هایپرپلاس اشاره دارد که خدمات خرید انلاین محصولات پروتئینی تازه و منجمد را ارائه میدهد.
"کاربر" به هر شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق میشود که از خدمات سایت استفاده می‌کند.
کلیه اصول و رویه‌های این سایت منطبق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.
2. تعهدات کاربران:
کاربران موظف‌اند در هنگام ثبت‌نام و خرید، اطلاعات دقیق و کامل ارائه دهند.
هر کاربر تنها حق استفاده از حساب کاربری خود را دارد و مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب خود است.
استفاده از سایت به معنای پذیرش قوانین و مقررات بوده و کاربر متعهد به رعایت ان‌ها می‌باشد.
3. قوانین ثبت سفارش:
تمامی سفارش‌ها پس از ثبت، از طریق پیامک یا ایمیل تأیید می‌شوند.
امکان لغو سفارش تا قبل از ارسال محصول وجود دارد، ولی پس از تحویل امکان بازگشت فقط مطابق شرایط بازگشت کالا خواهد بود.
4. ارسال و تحویل سفارشات:
سفارش‌ها در بازه زمانی اعلام‌شده (معمولاً حداکثر ۹۰ دقیقه) تحویل می‌شوند.
مشتری موظف است هنگام تحویل، وضعیت بسته‌بندی و سلامت محصول را بررسی کند و در صورت وجود مشکل فوراً با پشتیبانی تماس بگیرد.
5. قوانین بازگشت و خسارت:
غیرقابل بازگشت بودن محصولات: به دلیل ماهیت محصولات (مانند قطعه‌بندی و مشخص شدن گوشت طبق سفارش مشتری)، امکان بازگشت یا تعویض کالا وجود ندارد.
استثنائات در استرداد: تنها در صورت بروز مشکل بهداشتی، خرابی محصول، یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده، امکان استرداد وجود دارد. مشتری موظف است حداکثر تا ۲ ساعت پس از تحویل کالا، مشکل را از طریق تماس با پشتیبانی گزارش دهد.
خسارت استرداد:
هزینه حمل‌ونقل بازگشت کالا: مبلغی بابت حمل کالا به انبار فروشگاه از مشتری کسر میشود.
کاهش ارزش محصول: در صورت کاهش کیفیت یا خرابی محصول ناشی از نگهداری نادرست توسط مشتری، درصدی از مبلغ کل به‌عنوان خسارت کسر میشود.
پرداخت خسارت به مشتری: در صورتی که اشتباه از سوی فروشگاه باشد (مانند ارسال اشتباه یا محصول معیوب)، مبلغ کالا بدون هیچ‌گونه کسری به مشتری بازگردانده میشود.
واریز به حساب : واریز وجه به حساب مشتری حداکثر طی 48 ساعت کاری صورت میگیرد.
6. حفظ حریم خصوصی:
فروشگاه متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران بوده و از ان‌ها صرفاً برای پردازش سفارشات و بهبود خدمات استفاده می‌کند.
اطلاعات کاربران بدون رضایت ان‌ها در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
7. تغییرات قوانین و مقررات:
فروشگاه حق دارد قوانین و مقررات را در هر زمان به‌روزرسانی کند. کاربران موظف به مطالعه قوانین جدید منتشرشده در سایت هستند.
8. مالکیت مادی و معنوی:
کلیه محتوای سایت و اپلیکیشن شامل تصاویر، متون، لوگو و سایر موارد متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی پیگرد قانونی خواهد داشت.
9. حل اختلاف:
در صورت بروز هرگونه اختلاف، موضوع از طریق مذاکره دوستانه حل خواهد شد. در صورت عدم توافق، موضوع طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران رسیدگی میشود.
10. تماس با پشتیبانی:
برای گزارش مشکل، اطلاع از وضعیت سفارش یا پیگیری‌های مربوط، با شماره 90009820 به صورت رایگان تماس بگیرید.
استفاده از سایت و اپلیکیشن به معنای پذیرش کلیه قوانین و مقررات فوق است.
